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服务支持

SERVICE SUPPORT

【售后服务】
自公司成立以来,就把产品质量置于公司一切工作的首要位置。为进一步提高企业综合素质,公司根据ISO9001:0:28标准要求,建立了质量保证体系。
定期清扫电缆室。

公司质量目标
以合同履行率100%,产品出厂合格率100%,顾客满意解决率100%标准。
 

1、合同执行期间,均选择优质品质的合格厂商,保证产品制造质量和合同约定的交货时间。
2、提供合同产品的技术标准所规定的备品备件及有关技术资料。
3、货到现场后如有发生缺少备品备件及有关资料的,我方将及时补齐。
4、用户需要时,我方将按约定时间到现场进行产品安装、调试指导服务。为客户提供具有针对性、专业性的产品培训及现场操作。
5、产品在安装或运行中出现的质量问题,接到用户信息后,保证在2小时内给予答复,省外48小时,省内24小时内到达现场服务。并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。
6、产品在质量保证期内(产品出厂后1年内保修,除人为及自然灾害,特殊情况例外),对任何由于设备质量问题的产品实行三包(包退、包换、包免费维修)服务。质量保证期外,产品寿命期内,终身维修,酌情收取成本费用。
 

 

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